Sobre Garantías

Información sobre garantías de nuestros productos y equipos:

• Los productos y equipos tienen 1 año de garantía por fallas de fabricación.
• El producto sebe ser traído a nuestra oficina en Santiago para ser revisado y reparado en garantía. Si el producto esta en alguna región fuera de Santiago, debe ser enviado por costo del cliente hasta nuestras oficinas en: Los Apóstoles N°3635, Macul, Santiago de Chile. (No tenemos sucursales fuera de Santiago)
• Si el cliente dentro de Santiago prefiere que retiremos el equipo a reparar a domicilio y luego despacharlo al mismo domicilio, el servicio tiene un valor de $25.000 +IVA (monto total por servicio de retiro y despacho).
• Si el producto tiene fallas de fabricación dentro de los primeros 10 días luego de la fecha de facturación, el producto puede ser cambiado por otro nuevo, luego de que el producto o equipo sea revisado por nuestros técnicos (dentro de 5 días hábiles) en donde se revisa el origen de la falla. Si la falla es presentada por un mal uso ó manipulación del equipo, modificaciones, o una mala instalación del equipo, este equipo sería reparado pero con un costo que será cotizado por nuestro servicio técnico.
• Todos los productos y equipos que entran a servicio técnico por garantía, serán revisados por nuestros técnicos durante un plazo de 5 días hábiles para verificar si la falla es de fabricación, o bien, si la falla es producto de una mala manipulación del equipo ó reparaciones mal efectuadas del equipo por parte del cliente.
• Los productos que tengan una falla, producto de una mala manipulación del equipo, reparaciones mal efectuadas o modificaciones en el equipo por parte del cliente, perderá la garantía de reparación gratuita. 
• Si la reparación del equipo está fuera de garantía (por lo señalado en el punto anterior), se generará un presupuesto para la reparación del producto, dentro de 5 días hábiles luego de que se recepcionó el equipo. 
• Si el cliente acepta la reparación según el presupuesto realizado, esta reparación se realiza entre 5 a 10 días hábiles adicionales al tiempo del presupuesto. 
• En el caso de no aceptar el presupuesto de reparación, se le cobra al cliente un monto de $15.000 +IVA por el presupuesto realizado. (costo de mano de obra por revisión del equipo)